Política de devoluciones y reembolsos

RingRin

Política de Devoluciones

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Última actualización: septiembre 2026

En RingRin, establecemos las siguientes condiciones de devolución con carácter vinculante para todas las compras realizadas en nuestra tienda.

1. Condición indispensable para reembolsos

El reembolso está estrictamente condicionado a la devolución previa del producto.

Bajo ninguna circunstancia se procesará un reembolso si:

• El producto no ha sido devuelto.

• El producto no ha sido recibido en nuestras instalaciones.

• El producto no cumple las condiciones establecidas.

2. Requisitos obligatorios

Para que una devolución sea válida:

• El producto deberá devolverse en un estado que permita comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, sin presentar un uso distinto del necesario para dicha comprobación y, siempre que sea posible, con su embalaje original.

• La solicitud debe realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la entrega.

• Es obligatorio seguir el procedimiento indicado por RingRin.

3. Procedimiento de devolución

• Toda devolución requiere autorización previa. La solicitud deberá realizarse por correo electrónico a ringrin.support@gmail.com.

• Las devoluciones sin autorización podrán ser rechazadas.

• El cliente será responsable del producto hasta que este sea recibido en la dirección de devolución facilitada por RingRin.

• El cliente asume el coste del envío de devolución en los casos de desistimiento o motivos personales.

4. Verificación del producto

RingRin se reserva el derecho de verificar el estado y funcionamiento del producto una vez recibido.

Para la correcta gestión de incidencias, RingRin podrá solicitar previamente al cliente información adicional, imágenes o vídeos que permitan comprobar el uso y funcionamiento del producto.

5. Productos defectuosos o no conformes

En caso de que el producto presente un defecto de fabricación o un fallo real de funcionamiento, RingRin asumirá los costes de devolución, reparación, sustitución o reembolso, conforme a la legislación vigente.

No se considerará defecto:

• El uso contrario a las instrucciones.

• El desgaste normal por el uso.

• La falta de resultados percibidos cuando el producto funciona correctamente.

• El uso por personas para las que el producto está contraindicado.

• La determinación de la existencia de un defecto se realizará tras la inspección del producto por parte de RingRin.

6. Costes no reembolsables

No serán reembolsables:

• Costes de devolución en casos no relacionados con defectos.

• Cualquier tasa asociada al envío.

7. Exclusión de responsabilidad

RingRin no se responsabiliza de:

• Pérdidas o daños ocasionados durante el envío de devolución cuando el transporte haya sido contratado directamente por el cliente.

• Retrasos logísticos fuera de nuestro control.

• Uso incorrecto del producto.

8. Derecho de denegación

RingRin se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución o reembolso si no se cumplen las condiciones descritas cuando dicha denegación esté justificada conforme a la legislación aplicable.

9. Plazo del reembolso

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, RingRin tramitará el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo en contrario, dentro del plazo previsto por la legislación aplicable.

10. Aceptación expresa

La realización de un pedido implica la aceptación de la presente Política de Devoluciones, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

RingRin · ringrin.support@gmail.com